国税局优化营商环境提升服务质效

    党的十九大报告中强调，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，建设人民满意的服务型政府。要始终抓住“放管服”改革这一牛鼻子，坚韧不拔地推进这一“牵一发动全身”的改革。这对税务系统深化“放管服”改革、优化营商环境，推动实现税收现代化具有重要的指导意义。

　　近来年，国税局深入贯彻落实国家税务总局、省国税局和丽水市国税局相关工作部署，坚持简政放权、放管结合、优化服务，充分发挥网上主办、窗口统办、同城通办、自助兼办、部门联办、委托代办等多种优势，多措并举压缩办税时间，优化纳税服务质效，营造了更好的营商环境。

　　为优化营商环境，提升服务质效。该局一是把脉需求和精准施策。广泛征集纳税人意见建议，通过办税服务厅值班领导、纳税人培训、下户调查、微信和12366等渠道征集纳税人意见建议。开展“联户进企”走访活动，分任务、分类别、分批次做好企业走访，并通过“联户进企平台”做好走访痕迹管理。二是提高服务能力和服务效率。开展纳税服务满意度调查，征集对联合办税服务厅服务意见和建议，进一步优化“导办分离”办税模式。开展“畅捷办税靶向行动”，推行网上办税，全力打造以“网上办税为主，实体办税兜底”的服务格局。建立重点税源个性化诉求快速响应机制，实现税收政策辅导“直通车”，大大节省纳税人的办税时间，提高服务深度。三是优化服务职能和落实纳服规范。因地制宜，利用现有条件，发挥主观能动性，为纳税人提供多样化、人性化的办税服务。落实“一窗式”受理，“一站式”服务，实行全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务、导税服务、延时服务、上门服务等多项服务措施，最大限度地满足纳税人方便高效的办税需求。四是落实“最多跑一次”办税清单。严格按照税务上级国税部门和本局办税事项“最多跑一次”清单要求，对涉税全流程优化整合，明确各科室职责分工，减少审批，简化流程，精简资料报送；同时对集中区域多点开蔚县个性服务站，让资料多流转，纳税人少跑路。五是全面提升税务干部办税形象。着力提高干部队伍素质，要求全体干部抓学习，严纪律，当先锋，纠四风，牢固树立“四个意识”，切实转变工作作风。领导班子成员带头示范、靠前指挥，实行办税服务厅领导值班制度，及时协调处理各类突发事件，倾听纳税人意见和建议，在优化营商环境工作中发挥表率作用，自觉接受纳税人和社会各界的监督。办税服务厅人员对照《全国税务机关纳税服务规范》，规范涉税行为，积极开展岗位练兵。此外，还通过办税服务厅电子显示屏幕、悬挂宣传横幅标语等形式加大服务营商环境宣传，展现国税良好形象，着力打造温馨的办税环境。

　　“为全面贯彻党的十九大精神，认真落实‘放管服’改革工作的要求，龙泉市局始终坚持以优化税收营商环境，助力龙泉经济高质量发展为己任，结合‘便民办税春风行动’和全国第27个税收宣传月等活动，强弱项、补短板，努力为市场主体优化营商环境，为人民群众提供办事便利，为助力龙泉经济高质量发展贡献力量。”国税局主要负责人说。